SERVICEAVDELING

I vår serviceavdeling er det Pau som er klar for å hjelpe deg. Vi svarer enten på e-post eller telefon. Alle henvendelser til Varri AS om reparasjon eller reklamasjon må fylles ut i linken nedenfor.

Dersom du mener du har krav på reklamasjon har du to alternativer:

1. Gå til butikken der du handlet produktet og få hjelp der. Dersom det er en klar reklamasjon løser butikken saken på stedet.

2. Opprett en reklamasjon ved å fylle ut skjema her. Vi behandler saken så fort vi kan og gir deg beskjed.

Returer og reklamasjoner sendes til:

Varri AS

Hasleveien 15E

0571 Oslo

For andre spørsmål send mail til service@varri.no eller ring 91161556.

Retur

Ved kjøp av feil vare kan du returnere den til oss. Husk at dette må skje så raskt som mulig og senest innen ett år. Varer som er eldre enn ett år vil du ikke kunne returnere. Varen kan ikke være brukt, den må være i emballasjen og emballasjen må være i perfekt stand slik at vi skal kunne selge den videre igjen.

Reklamasjon

Hvis du har kjøpt en vare det er noe feil med kan du reklamere på den. Husk å sende mail til service@varri.no før du sender varen slik at vi har opprettet en sak og vet hva det gjelder når vi mottar varen. Legg ved saksnummer du har fått av Pau når han svarer på saken din.

Reparasjon

Vi er for gjenbruk og i veldig mange tilfeller kan en vare repareres istedenfor å bli kastet.

Unntaket er klatreutstyr da dette kan gå utover sikkerheten. I enkelte tilfeller kan ting brukes til andre formål; Skadede eller "for gamle" tau kan ofte brukes av for eksempel av skoler og barnehager, gå gjerne innom nærmeste skole og hør om de har bruk for tauet ditt :-)

Reparasjonsvideoer

Det er også viktig å ta skikkelig vare på utstyret for at det skal vare. Vi har samlet en del videoer som viser deg hvordan du kan ta vare på utstyret ditt og hvordan du kan reparere det.