Bestilling

Sette en bestilling - Legge inn en ordre

Ny kunde?

For å kunne handle varer må du være kunde hos Varri AS. Du kan enten registrere deg som "Privatperson" eller søke om å bli en" Forhandler" om du er bedriftskunde. Som "Privatperson" blir du godkjent med en gang, mens som "Forhandler" må du bli godkjent før du kan handle.
 
Allerede kunde?

For å se priser og lagerstatus må du logge inn. Nå du har logget inn kan du velge den varen du ønsker.  Når du har lagt de varene du ønsker å kjøpe i handelkurven, velger du ”til kassen” i menyen til høyre.

Se over at dine kundedata stemmer. Her kan du også legge inn en melding til oss. Ønsker du at alle varene dine skal sendes samlet, huker du av for dette.

Til slutt må du bekrefte bestillingen. Så snart du har bekreftet bestillingen vil du få en ordrebekreftelse tilsendt på e-post.

Når du har logget deg inn i webshoppen kan du finne alle tidligere ordrer, spore pakker og søke om retur på varer i ”kundesenter”-menyen i verktøylinja øverst på siden.
 
Hvordan ser jeg hvilke produkter som er på lager?

Når du har søkt et produkt i webshoppen ser du at den har flere mulige alternativer:

• På lager med et antall
• En dato - som er bekreftet/forventet ankomstdato til oss,
• Ubekreftete og dato - hvor leveransedato ikke er bekreftet fra leverandør,
• Ikke på lager - der produktet er på vei inn, men vi vet ikke eksakt når den kommer
• Bestillingsvare - varer vi kun bestiller opp når vi har en bestilling på det. 

Etter at du har fullført handelen i webshoppen, kan du følge den videre behandlingen av ordren din i kundesenteret på websiden.

Leveringstid på varer som ikke er på lager

Står det ikke «På lager» på varen du bestiller, så er den ikke på lager.
 
Merk at du må gå inn på produktet og så trykke på «Velg varianter». Det kan stå «På lager» på en produktside, men det betyr ikke nødvendigvis at alle variantene er på lager (ulike størrelser, farger etc).
 
«Bekreftet» og en dato ved siden av, så betyr det at vi har varen i bestilling hos vår leverandør, og at de har bekreftet denne datoen. Det er da snakk om forespeilet leveringsdato inn til vårt lager, det går som oftest med et par dager på mottak, telling, vareinnleggelse, pakking av ordre etc og vi må fortsatt ta forbehold om eventuelle forsinkelser. Men som oftest kommer varen inn ca rundt den datoen.

«Ubekreftet» og en dato ved siden av, så betyr det at vi har varen i bestilling hos vår leverandør, men at vi ikke har fått bekreftet noen leveringsdato enda. Da er datoen som står der kun fiktiv og vil kunne skyves frem i tid inntil vi får bekreftelse fra vår leverandør. 
 
«Ikke på lager» og et antall dager i parentes, så betyr det at varen ikke er i bestilling hos vår leverandør. Den blir ikke nødvendigvis bestilt opp før vi faktisk har fått inn en kundebestilling. Antall dager i parentes er tentativt og vil kunne fravike, avhengig av om vår leverandør har varen på lager i det vi bestiller, eller ikke.  
 
«Bestillingsvare» er det en vare vi ikke vanligvis har på lager (som oftest er det snakk om reservedeler), men som vi vil bestille opp fra vår leverandør så snart vi mottar en kundeordre på produktet. Leveringstid vil da avhenge av om vår leverandør har varen på lager i det vi bestiller, eller ikke.

Når blir jeg belastet for kjøpet? Når betaler jeg?

Bedriftskunder:

Bedriftskunder får tilsendt faktura pr e-post (evt pr EHF om det er avtalt). Det er først når varene går ut døra hos oss at faktura blir sendt. Dvs at om du har bestilt varer som ikke er på lager, vil du ikke få faktura før varene har kommet til lager og blir sendt fra oss. 

Dersom du har rest på en ordre som skal delleveres, vil du få faktura på restede varer først når disse varene har kommet til lager og har blitt sendt.

Har du fått varer, men ingen faktura, ber vi deg om å ta kontakt slik at vi kan undersøke om fakturaopplysninger må oppdateres på kundekortet ditt, samt sende deg en fakturakopi.

Privatkunder:

Privatkunder betaler med kort. Det gjøres først en reservasjon av beløpet på ditt Visa- eller Mastercard. Det er først når varene går ut døra hos oss at beløpet blir trukket fra kortet ditt.

Det vil si at om du har bestilt varer som ikke er på lager, vil du ikke trekkes før varene har kommet til lager og blir sendt fra oss. 

Dersom du har rest på en ordre som skal delleveres, vil beløpet for restede varer først trekkes når disse varene har kommet til lager og har blitt sendt.

Hvilken fraktmåte velger jeg?

Bedriftskunder:
 
Den raskeste og rimeligste fraktmåten for bedrifter er Bedrift Schenker. 199,- er kun en tentativ pris, fraktkosten beregnes ut fra gjeldende satser og er først tilgjengelig ved pakking av ordren (vekt og volum avgjør prisen). Vi har opphenting av Schenker hos oss hver dag (med noen få unntak ila året).
 
Denne fraktmåten forutsetter at leveringsadressen er fullt bemannet på dagtid. Er det ikke noen der når Schenker skal levere, blir pakken ofte med tilbake til terminal, som skaper forsinkelser og ekstra kostnader. 
 
Bedrifter som ikke har en bemannet leveringsadresse, samt privatpersoner, bør velge Servicepakke Bring. Da henter man pakken på postkontor/post i butikk. Merk at vi har opphenting av Bring kun tirsdager og torsdager. Her er det også en tentativ pris som oppgis, og fraktkost beregnes ut fra gjeldende satser og er først tilgjengelig ved pakking av ordren. Ofte er ordrene som sendes med denne fraktmåten mindre i volum, og derfor er den tentative prisen lavere. Men det stemmer altså ikke at dette er en billigere fraktmåte, selv om det kan se litt sånn ut.
  
Privatkunder:
 
Standard fraktmåte for privatkunder er sending med Servicepakke Bring. Ettersom vi har betaling med kort for privatkunder, må vi sette én fast pris for frakt. Det er da kr 179,-. Dette forutsetter at ordren leveres samlet. Dersom du ønsker dellevering, vil fraktkostnad tilkomme på restleveringen.
 
Fraktmåte «Henter» skal kun velges dersom du ønsker å hente varene på vårt lager i Oslo (Hasleveien 15E). Merk at det meste av Ticket to the Moon kun er på vårt eksternlager i Halden (fra dette lageret er det kun sending som gjelder). 
 
Når du mottar e-post med emne «Leveringsbekreftelse» betyr det at varene i vedlegget er pakket klare til henting. Varene må hentes innen rimelig tid, ellers vil de bli sendt mot fakturering av fraktkost.